ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 4 DE NOVIEMBRE DE 2025
Estimados clientes,
Nuestros pensamientos siguen estando con todos los Jamaica afectados por el huracán Melissa. Estamos profundamente agradecidos por la resistencia de nuestro equipo y de las comunidades locales.
Queríamos compartir con ustedes una actualización importante ya que estamos empezando a planificar nuestros esfuerzos de reapertura del resort. Nos complace compartir con ustedes que Sandals Dunn's River, Sandals Royal Plantation, Sandals Ocho Rios, Sandals Negril y Beaches Negril abrirán sus puertas con todas sus instalaciones y amenidades disponibles para los huéspedes a partir del 6 de diciembre de 2025.
Nuestros otros tres resorts en Jamaica - Sandals Montego Bay, Sandals Royal Caribbean y Sandals South Coast abrirán el 30 de mayo de 2026.
Para ayudarle con sus próximas reservaciones, tenemos una serie de opciones flexibles para hacer las cosas lo más fácil posible mientras planea su próximo viaje.
Para reservaciones hasta el 31 de diciembre de 2025:
- Puede elegir cambiar sus fechas de viaje o resort: Puede trasladar su estancia a nuevas fechas de viaje o a otro complejo, en función de la disponibilidad, y dispondrá de hasta 12 meses desde su fecha de llegada original para viajar. Mantendremos su tarifa original en una categoría de habitación comparable (pueden aplicarse fechas de bloqueo). No hay penalización por cambios en la parte terrestre de su paquete. Todos los cambios deben realizarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de viaje original, por lo que le rogamos que ultime su opción preferida.
- Cancelación con reembolso: Si prefiere no cambiar la fecha, puede cancelar su reserva y recibir un reembolso completo por la parte terrestre de su viaje. La política de la aerolínea determinará los reembolsos o penalizaciones de las tarifas aéreas. Todas las cancelaciones deben realizarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de viaje original.
Para reservas entre el 1 de enero y el 29 de mayo de 2026:
- Una vez que los complejos turísticos de Jamaica hayan reabierto, su reserva seguirá nuestros términos y condiciones habituales. Si su complejo turístico está cerrado, aún puede trasladar su viaje a otra fecha o complejo turístico dentro de los 12 meses siguientes a su fecha de llegada original. Mantendremos su tarifa original en una habitación comparable, sin penalización por la parte terrestre. (Pueden aplicarse fechas restringidas).
En los próximos días, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con los clientes que vayan a viajar próximamente, empezando por los que lleguen en las próximas dos semanas. También puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento llamando al SANDALS para revisar su reserva. Tenga en cuenta que la conexión puede tardar un poco más de lo habitual, ya que trabajamos para ayudar a todos los huéspedes.
Muchos han preguntado cómo pueden ayudar a nuestras comunidades jamaicanas locales. La Fundación Sandals , el brazo filantrópico de Sandals Resorts International, está liderando los esfuerzos de apoyo sobre el terreno. El cien por cien de cada donación va directamente a la ayuda. Para más información y para unirse a nuestra misión, por favor visite: www.sandalsfoundation.org.
No podemos esperar para darle la bienvenida de nuevo pronto y compartir la belleza, calidez y hospitalidad que hacen de nuestra isla un hogar tan especial.
Con saludos cordiales,
El Equipo de Sandals y Beaches
***Por favor tome nota: Si usted reservó vuelos independientemente, por favor contacte a su aerolínea directamente para asistencia con sus opciones de cambio. ***
***Si ha comprado protección de viaje, por favor contacte a su proveedor de seguros directamente para detalles sobre lo que está cubierto bajo eventos relacionados con el clima como el Huracán Melissa. ***