ÚLTIMA ACTUALIZAÇÃO: 4 DE NOVEMBRO DE 2025
Caros convidados,
Os nossos pensamentos continuam a estar com todos os Jamaica afectados pelo furacão Melissa. Estamos profundamente gratos pela resiliência da nossa equipa e das comunidades locais.
Queríamos compartilhar uma atualização importante com você, pois estamos começando a planejar nossos esforços de reabertura do resort. Temos o prazer de compartilhar que Sandals Dunn's River, Sandals Royal Plantation, Sandals Ocho Rios, Sandals Negril e Beaches Negril abrirão suas portas com todas as instalações e comodidades disponíveis para os hóspedes a partir de 6 de dezembro de 2025.
Nossos três outros resorts na Jamaica - Sandals Montego Bay, Sandals Royal Caribbean e Sandals South Coast abrirão em 30 de maio de 2026.
Para ajudá-lo com suas próximas reservas, temos uma série de opções flexíveis para facilitar ao máximo o planejamento de sua próxima viagem.
Para reservas até 31 de dezembro de 2025:
- Você pode optar por alterar suas datas de viagem ou resort: Pode mudar a sua estadia para novas datas de viagem ou para outro resort, com base na disponibilidade e terá até 12 meses a partir da data de chegada original para viajar. Honraremos a sua tarifa original numa categoria de quarto comparável (podem aplicar-se datas de black-out). Não há penalidade para alterações na parte terrestre do seu pacote. Todas as alterações devem ser concluídas dentro de 30 dias da data original da viagem, portanto, finalize sua opção preferida.
- Cancelamento com reembolso: Se preferir não remarcar, pode cancelar a sua reserva e receber um reembolso total para a parte terrestre da sua viagem. Quaisquer reembolsos ou penalidades de passagens aéreas serão determinados pela política da companhia aérea. Todos os cancelamentos devem ser efectuados no prazo de 30 dias a contar da data original da viagem.
Para reservas entre 1 de janeiro e 29 de maio de 2026:
- Assim que as estâncias na Jamaica reabrirem, a sua reserva seguirá os nossos termos e condições normais. Se a sua estância estiver encerrada, pode ainda assim transferir a sua viagem para outra data ou estância no prazo de 12 meses após a data de chegada original. Honraremos a sua tarifa original num quarto comparável, sem qualquer penalização para a parte terrestre. (podem aplicar-se datas de black-out).
Nos próximos dias, a nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente entrará em contacto connosco para discutir opções com os hóspedes com viagens futuras, começando pelos que chegarão nas próximas duas semanas. Também pode contactar-nos a qualquer momento através do número SANDALS para rever a sua reserva. Por favor, note que pode demorar um pouco mais do que o normal para se conectar, pois trabalhamos para ajudar todos os hóspedes.
Muitos perguntaram como eles podem ajudar nossas comunidades jamaicanas locais. A Fundação Sandals , o braço filantrópico do Sandals Resorts International, está liderando os esforços de apoio no local. Cem por cento de cada doação vai diretamente para a ajuda. Para mais informações e para se juntar à nossa missão, por favor visite: www.sandalsfoundation.org.
Nós mal podemos esperar para recebê-lo de volta em breve e compartilhar a beleza, o calor e a hospitalidade que fazem da nossa ilha um lar tão especial.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipe Sandals e Beaches
***Por favor, note: Se você reservou vôos independentemente, por favor, entre em contato com a sua companhia aérea diretamente para assistência com as opções de mudança. ***
*** Sevocê adquiriu proteção de viagem, entre em contato diretamente com sua seguradora para obter detalhes sobre o que está coberto em eventos relacionados ao clima, como o furacão Melissa. ***